AMS SAP – Supporto con SLA garantiti per il tuo team

Application Management Services (AMS) è il servizio IT pensato per le aziende che desiderano delegare le attività di manutenzione ordinaria, consentendo loro di concentrare le risorse su progetti strategici e iniziative ad alto valore.

Sydea mette a disposizione un team AMS interno altamente qualificato, composto da service manager certificati ITIL, consulenti esperti e sviluppatori specializzati, che operano prevalentemente da remoto.
Questo team garantisce una gestione efficiente e puntuale delle richieste attraverso un sistema di trouble ticketing, che traccia e monitora ogni intervento.

Ogni ticket viene analizzato con cura e assegnato a una unità di competenza dedicata, assicurando che la richiesta venga gestita dai professionisti più qualificati. Quando richiesto, applichiamo e rispettiamo Service Level Agreements (SLA) per garantire i tempi di risposta e la qualità del servizio.

Inoltre, la nostra offerta AMS va oltre la manutenzione di base, offrendo monitoraggio continuo, ottimizzazione delle performance e risoluzione proattiva dei problemi per migliorare la stabilità e l'efficienza del sistema. Grazie ai servizi AMS di Sydea, le aziende possono ridurre i rischi operativi, migliorare l'affidabilità dei sistemi e liberare risorse interne per l’innovazione e la crescita del business.